iNcertidumbre
Los avances tecnológicos restringen al ser humano en su toma de decisión, lo que provoca generalmente una mayor incertidumbre ante cualquier situación. Por ejemplo, la automatización de un proceso productivo (que antes concentraba su mayor parte en tareas manuales) impulsará que haya una pérdida de control de dicho proceso por parte del personal implicado. Esta “pérdida de control” no hace más que aumentar paralela y simultáneamente la incertidumbre del trabajador o de la trabajadora, en todo lo concerniente a su lugar de trabajo y en especial, al resultado del proceso productivo. Otro ejemplo de incertidumbre se produce en carretera, en la conducción, donde se identifican múltiples elementos que se escapan a nuestra voluntad, conocimiento o control. El concepto de inteligencia emocional agrupa al conjunto de habilidades psicológicas que permiten apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras emociones, entender las de los demás, y utilizar esta información para...